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Qualité et environnement

Système de Management de la Qualité

La qualité de nos prestations est assurée par notre certification ISO 9001 versions 2000, obtenue après de longs mois d’efforts.

Durant ces mois de démarche, l’entreprise a couché sur le papier l’ensemble de ses activités et habitudes de travail afin de les formaliser et mettre sur pied un système de management de la qualité. Il donne la définition claire des méthodes et outils de travail à adopter par chacun afin de fournir en toutes circonstances des prestations de qualité.

Cette démarche a été conduite par AFAQ, leader français et l’un des tous premiers organismes de certification au plan mondial, reconnu pour son éthique et son expérience. Nous avons bénéficié du conseil du cabinet QUALIPRO qui nous a accompagné dans notre démarche.

En 2005, le dynamisme et la recherche de la qualité poursuivis par MARTINIQUE RÉHABILITATION ont été récompensés par l’ADEM (Association pour le Développement Economique de la Martinique). L’entreprise a ainsi reçu le prix Qualité ADEM « mention dynamisme ». Cette récompense, loin d’être un aboutissement a nourri notre persévérance sur la voie de la qualité.

Système de Management de l’Environnement

MARTINIQUE RÉHABILITATION a fournit des efforts importants afin de limiter l’impact de ses activités sur l’environnement. Ainsi l’entreprise a engagé avec succès une démarche de certification environnementale ISO 14 001.

Dans cette même lignée, MARTINIQUE RÉHABILITATION a signé une charte avec ses fournisseurs (consulter la charte) afin, dans un premier temps, de diffuser sa démarche auprès de ses partenaires et par la suite, de s’assurer de la fourniture de produits respectueux de l’environnement. Le souci du respect de l’environnement de MARTINIQUE RÉHABILITATION c’est enfin la gestion améliorée des déchets qui donne un tout autre visage et un autre impact aux travaux réalisés chez les clients.

L’environnement social des clients revêt, à nos yeux, la même importance que l’environnement naturel, d’où la volonté de tout mettre en œuvre pour le respecter.

Ainsi l’assistance administrative proposée dans le cadre de nos prestations s’approfondit dans le cadre de missions d’appoint effectuées par MARTINIQUE RÉHABILITATION. Des permanences en mairies, notre adhésion à l’association PSP (Point Service aux Particuliers) ainsi que les forums auxquels nous participons, sont autant d’occasions de se rapprocher de nos clients, prendre en compte leurs difficultés à accéder aux informations dont ils ont besoin.

Lors de la réalisation de nos travaux, nous accordons en outre une attention particulière à l’impact de notre activité sur le voisinage (bruit, boue, encombrement, …) afin de limiter les nuisances. Il convient de ne pas oublier que notre mission, outre la diffusion du droit au logement, est d’assurer l’insertion par le logement en proposant aux populations fragiles, généralement exclues, un accès favorisé aux informations qu’ elles recherchent.

L’environnement social dans lequel se situent nos activités ne se limite pas aux clients, il concerne également les artisans avec lesquels nous travaillons. Nous leur proposons régulièrement des formations, et préservons ainsi la qualité de nos partenaires.